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厂家回复率:50%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【492257】2019款 2.3L EcoBoost进口福特Mustang发动机和变速箱漏油A12,B22,H168,2020-07-06厂家受理
【483589】2019款 2.3L EcoBoost福特Mustang赠送免费保养不兑现L313,2020-06-12处理反馈
【438755】2015款 2.3T 运动版进口福特Mustang防冻液减少导致发动机爆缸A37,A136,2019-12-30处理反馈
【434700】2017款 2.3T 性能版进口福特Mustang发动机异响 烧机油 不索赔A9,A63,I297,2019-12-18处理反馈
【434356】2017款 2.3T 运动版进口福特Mustang发动机缸筒失圆导致异响A9,I297,2019-12-17处理反馈
【424525】2019款 2.3L EcoBoost福特Mustang验车时查出座椅裂缝定金不退K309,M284,2019-11-14处理反馈
【417175】2019款 2.3L EcoBoost进口福特Mustang油箱无法加满自动跳枪H271,2019-10-21处理反馈
【408933】2017款 2.3T 运动版进口福特Mustang后挡风玻璃开胶导致漏水H109,H168,2019-09-24处理反馈
【401375】2019款 2.3L EcoBoost进口福特Mustang叶子板位置有凹陷H81,H15,M284,2019-08-27处理反馈
【399630】2017款 2.3T 性能版进口福特Mustang发动机维修后抖动动力不足A24,A163,2019-08-21处理反馈
厂家回复
投诉编号:【483589】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:Mustang
投诉车型:2019款 2.3L EcoBoost
典型故障:L313,
投诉时间2020-06-12 20:33
回复时间2020-06-28 11:36
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:该客户购车时是客户的朋友谈的,销售顾问当时和客户朋友明确说过,保养的费用和购置税补贴都含进车价优惠里面,我司销售部也确认过3年6次基础保养是因平安信誉彩票网而异的,很多平安信誉彩票网会把这个折到新车的优惠里。正如平安信誉彩票网所跟客户朋友谈判的内容。非常抱歉无法为客户提供协议外的内容。
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投诉编号:【438755】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:Mustang
投诉车型:2015款 2.3T 运动版
典型故障:A37,A136,
投诉时间2019-12-30 13:38
回复时间2020-01-03 13:27
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:平安信誉彩票网愿意为客户检查故障,但若非质量原因导致的将收取检测费用。因客户不接受付费,所以没有回厂检查并且通过自己的渠道更换了发动机。平安信誉彩票网在车辆不在厂的情况下无法仅通过照片/视频判断故障原因。
用户满意度
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投诉编号:【434700】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:Mustang
投诉车型:2017款 2.3T 性能版
典型故障:A9,A63,I297,
投诉时间2019-12-18 00:25
回复时间2020-02-19 15:22
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:客户车辆问题是因客户使用了非福特要求型号/规格的机油及机滤,已建议客户通过有鉴定资质的部门进行鉴定,如有质疑可与平安信誉彩票网保持沟通。
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投诉编号:【434356】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:Mustang
投诉车型:2017款 2.3T 运动版
典型故障:A9,I297,
投诉时间2019-12-17 02:16
回复时间2020-01-15 15:27
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:该车因使用了非原厂的配件导致故障的产生,故不在索赔范围内。
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投诉编号:【424525】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:Mustang
投诉车型:2019款 2.3L EcoBoost
典型故障:K309,M284,
投诉时间2019-11-14 16:59
回复时间2019-12-11 14:23
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:平安信誉彩票网可以为客户提供其他店内库存车,后续平安信誉彩票网会与客户继续沟通。
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