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  • 投诉编号:【487896】
  • 投诉时间: 2020-06-24 15:05
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 时尚型

投诉内容

厂家以过保的理由拒赔!绝大部分车子变速箱都是50000以后出问题,奔驰根本无所谓的协商,说是协助处理完毕真是搞笑!!!车子是09款B200,12年5月上牌,并于17年8月,60000公里左右在成都4S店更换了变速箱油。2020年5月25日正常行驶时出现“变速箱-请去服务中心”的报警,再启动故障显示消失,可以行驶。后连续两天都出现该报警,多次出现低速加速困难,P挡至挡挂挡顿挫的现象。5月30号去成都检测,结论为变速箱阀体故障,需要更换变速箱阀体,更换报价1万多,需要自费。本人不同意自费维修方案,与平安信誉彩票网沟通,平安信誉彩票网同意代为向厂家索赔。后厂家以过保为名,拒绝赔付。本人于是向奔驰客服(4008181188)投诉,多次联系给出的方案是免工时费,阀体仍需自费。本人认为很不合理。奔驰B200的CVT变速箱问题是该车型的固有问题,乃阀体电脑板的设计缺陷。大量的同型号车在50000公里以后出现同样的现象和问题,并且索赔成功,说明奔驰对该问题发生的原因很清楚。变速箱作为非易损件,所有同型车或早或晚都出现问题,且均为阀体电脑板故障,这种质量缺陷,作为一个知名厂家,奔驰理应负起责任,主动召回或免费维修。车辆绝大部分是50000以后出现故障,所以以过保为理由推脱绝不合理。期望厂商能合理对待消费者的诉求,为B200免费维修变速箱阀体,拒绝对消费者的区别对待。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关平安信誉彩票网已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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