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  • 投诉编号:【503020】
  • 投诉时间: 2020-07-30 11:52
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容

行车途中突然出现变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶报警,后当地4S店检修,告知变速箱电控单元损坏,需更换,报价2万3千元左右,车辆已出保,需自费,如要更换需订货。本人17年4月20日购买车辆,人在武汉,疫情3个月没有使用过汽车,同时根据国家政策,可以延长保修到6月30日,如今过保10天就出现变速箱电控这种明显非人为故障,却要求用户自费更换,这明显不合理。同时网上出现大量同款车型(途观L)出现变速箱故障,是否为其本身设计缺陷?设计缺陷由用户买单,希望上汽大众官方能给个说法!

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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